Dans le navigateur · Demandes et réservations
Vous êtes sur un chantier. L'appel est quand même pris.
Chauffage Durand est une entreprise imaginée. Thomas ne peut pas décrocher : l'assistant répond au nom de l'entreprise, note la panne et l'adresse, puis lui envoie la fiche sur WhatsApp.
- 1 minute
Derrière
Chaudière arrêtée · 12 rue des Lilas · urgent
Chauffage Durand : demande reçue. Thomas vous rappelle avant 12 h.
Rien n'est envoyé : tout se passe dans cette page. Ici l'appel est écrit ; en service, l'assistant parle au téléphone. Le service d'appel est un abonnement, annoncé avant votre accord.
Ce qui se passe
Dans l'ordre.
- Client
L'assistant décroche
Au nom de l'entreprise, quand vous ne répondez pas.
- Client
Il note la demande
La panne, l'adresse, l'urgence.
- Vous
Vous recevez la fiche
Une ligne dans le tableau et un message sur votre WhatsApp.
- Client
Le client est rassuré
Une confirmation sur WhatsApp, avec l'heure du rappel.
Pour votre activité
Ce que ça change
- Sur un chantier, on ne décroche pas.Chaque appel est pris, même en intervention.
- Le client appelle un concurrent.Il sait tout de suite quand vous le rappelez.
- L'adresse est notée au dos d'un ticket.La panne et l'adresse sont déjà dans le tableau.
Pour votre activité, je mets en place
- votre numéro renvoyé vers l'assistant quand vous ne décrochez pas ;
- ses questions : panne, adresse, urgence ;
- la fiche sur votre WhatsApp et dans votre tableau ;
- la confirmation au client.
PrixSur devisprix fixe après diagnostic gratuit
Les éventuels abonnements aux outils sont facturés séparément et annoncés avant votre accord.
Je veux cela pour mon activité →Autres exemples
Entreprise imaginée pour cet exemple. Un exemple interactif conçu par Atelier Sud.